Krönika

Ring, ring bara jag fick något svar…

Telfonväxel, numera antik, från Lycksele telemuseum. Foto: commons.wikmedia.org.

Häromdagen besökte jag en av mina goda vänner. Han har just fyllt nittio år.
Full av liv och idéer och bara en gnutta besvärad av ett kortare närminne.
Plötsligt sa han:

– Hör du, när du ändå är här. Kan du ringa vårdcentralen? De skulle ha ringt upp mig för flera timmar sedan men ingen har hörts av. Jag kanske gjorde något fel när jag ringde dem.

Han gav mig en lapp med telefonnumret och jag ska erkänna att en flyktig tanke for genom mitt huvud – hur svårt kan det nu vara att ringa en vårdcentral.
Det var svårt. Inte minst den långa väntan var svår.

Hur många äldre ringer till vården varje dag – kunde man inte ha en direkt linje för dem?

Äntligen svar.

– Välkommen till vårdcentralen i x-stad. Du får nu fem val. Tryck 1 om du vill komma till….

Redan där kom jag av mig.

Hur ska vi veta vad vi ska välja när vi ännu inte vet vad vi ska välja emellan?
Och hur ska den med förkortat närminne kunna hålla fem alternativ i minnet under en process som kanske kan komma att ta flera minuter?

Ibland är det nyttigt att kastas in i en process som verkar enkel men i ställer till det för många av dem som verkligen behöver tjänsten.

Nå, vid mitt andra försök gick det bättre. Han fick den hjälp han behövde och jag fick en tankeställare.

Vi ska kolla upp det här litet mer och återkomma om hur service för äldre borde utformas.

Det kanske inte är en fråga om hur budskapet i telefonsvararen ska utformas – utan att det ska finnas en levande, lyhörd och vänlig person i den andra änden.

Personalutbildning

Nu över till något helt annat som rösterna i radion ibland säger.

Det har varit en mässa i veckan i Kista utanför Stockholm som handlat om personalutbildning och personalvård.

Fördelen med mässor är ofta att där finns mycket kunnande på en begränsad yta och alltid något som är värt att ta till sig, om man bara orkar gå runt i några timmar.

Långholmen från luften med vy mot nordväst i augusti 2004. I förgrunden Högalidskyrkan och Borgarhemmet på Södermalm och i bakgrunden Västerbron. Foto: Daviis/wikipedia.org.

Själv hittade jag en monter med fascinerande information om såväl gårdagens som dagens Långholmen, tidigare ett välbekant fängelse i Stockholm.

I en ovanligt välgjord skrift fanns det flera artiklar med historiska fakta om den ganska lilla ön vid Västerbron i Stockholm.

Vi ska själva titta närmare på Långholmen och berätta om både då och nu.

Bananer!

Nyfiken grå har i veckan haft flera intressanta inlägg, viktiga och kanske mindre viktiga. Att rädda bananer från att ruttna genom att göra glass av dem. Gott och nyttigt.

Och på mässan fick jag förresten också ett recept på att rädda bananer:
Gör plättar av dem! Jo, det är sant och till och med riktigt gott.

– Mosa en banan, knäck två ägg och rör om. Litet salt, litet socker och rör om igen.
Stek och servera med någon god sylt. Mums.

Tippan Nordén har också uppmärksammat den tyskfödde sömmerskan, förläggaren, fotografen, frimärkskonstnären, modefotografen, kostymtecknaren och modeskaparen Karl Lagerfeld som arbetat för modehusen Balmain och Chanel, det sista i nästan fyrtio år. Alltid med en stark egen vilja och enligt egen utsaga, aldrig nostalgisk.

Jaja, vem vet.

Nu har han i alla fall gått vidare till en ny uppdragsgivare och vi kan vara så nostalgiska vi vill.

Läs också Mia Bjelkholms filmanmälningar.

Nyfiken grå kommer även att bjuda på en ny medarbetare, Kaianders Sempler, tidigare journalist och tecknare på Ny Teknik och en erfaren skribent med förkärlek för tekniska ting som ofta sätts i historiska sammanhang.

Vi får möta honom en gång i månaden när han presenterar månadens kalenderblad med spännande text och som vanligt, kluriga teckningar. Vänta så får ni se.

Med detta önskar jag välkommen till en god läsning.

Tom Engström
Redaktör

2 Kommentarer

  1. Agneta Hovmöller

    Här i Region Stockholm finns äldremottagningar på många vårdcentraler. Äldremottagningarna riktar sig till personer över 75 år. En sköterska svarar direkt på samtalen helt utan knapptryckningar och tar hand om den som ringer. Några få äldremottagningar har geriatriker anställda.
    Troligen finns det äldremottagningar i andra landsting också. Agneta Hovmöller

  2. Anonym

    Tack, Agneta,
    Vad roligt att höra att det finns en del saker som redan är gjorda. Precis så borde det vara på många fler platser. Man skulle kanske kunna göra en förteckning över de platser som finns. Får se, och än en gång tack för ditt inlägg.
    Med vänlig hälsning, Tom

Kommentera

Underhålls av Jenkler IT AB


Kontakta oss | Vi som gör Nyfikengrå
Ansvarig utgivare: Ingrid Lindgren